よくある質問

お客様からよくいただく質問をまとめました。
こちらに掲載のないご質問等は、お気軽にお問い合わせフォーム又はお電話からお問い合わせください。

食品のため、お客様のご都合による返品・返金・交換は基本的にお受けしておりません。商品の状態には万全を期しておりますが、万が一、商品の不良や誤配送等の場合は商品到着後3日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。

商品到着後にご不明な点がございましたらお問い合わせください。

はい、商品発送前(ご注文から1日~2日以内)であればご注文のキャンセルを承っております。
配達希望日を特に指定していない場合は、できるだけお電話にてご連絡下さい。
発送後のキャンセルは、いかなる場合もお受けすることができませんのでご了承下さい。

はい、承っております。ラッピングかのしをご利用いただけますが、ラッピングは有料となっております。のしのみは無料です。
注文情報入力の際に、ギフト包装の希望をお伝えください。

お支払い方法は「Paypal決済(クレジットカード)」「銀行振込」「代金引換」からお選びいただきます。
詳しくはこちらをご覧下さい ⇒ お買い物ガイドへ

配送業者はヤマト運輸のクール便となります。

送料は全国一律500円です。
ただし、離島につきましては別途追加の送料がかかりますのでお問い合わせください。

はい、注文日より4日以降の日時指定が可能となっております。注文情報入力の際に配達希望日を指定して下さい。
配達時間の指定は、午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時からお選びいただけます。

選択していただいたお支払い方法によって、最短お届け日は変わりますが、目安としてはお客様の決済完了後弊社が確認し、1日~3日以内の発送となります。弊社商品はすべて職人による手作りですので、受注状況によりましては少しお時間を頂く場合もございます。ご了承下さい。

ネット上から、もしくはお電話からご注文を承っております。
くわしくはこちらをご覧下さい ⇒ お買い物ガイドへ

寄せ豆腐の消費期限は、製造日から約5日です。
こちらも生ものですので、10℃以下の冷蔵庫で保存し、なるべく早くお召し上がり下さい。

10℃以下の冷蔵庫で保存してください。常温に置いておきますと品質が落ちてしまいます。
また、どうしても消費期限内に食べられないという場合は冷凍保存も可能です。解凍後も変わらずおいしくお召し上がりいただけますが、長期保存や解凍方法をお間違いにならない様、お気をつけ下さい。

油揚げの消費期限は、製造日から約5日です。生ものですので、なるべく早くお召し上がり下さい。